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Château-Gontier. Cuisines références a fermé, des clients sont inquiets

Actualités. Le magasin Cuisines références à Château-Gontier est définitivement fermé. Des clients qui avaient versé des acomptes pour des cuisines sont inquiets. Les services client et communication, eux, rassurent : tous les projets seront repris par un magasin du réseau.

Château-Gontier. Cuisines références a fermé, des clients sont inquiets
Le magasin est en liquidation judiciaire depuis le 27 octobre 2024, un peu plus de deux ans après son ouverture. - Thomas Clavreul

Le magasin Cuisines références installé dans la zone Cap Mermoz, à Château-Gontier-sur-Mayenne (Mayenne), a baissé le rideau définitivement, un peu plus de deux ans après son installation.

"Performances commerciales pas au niveau attendu"

Le cuisiniste, qui faisait aussi salle de bains et dressing, est en liquidation judiciaire depuis le 27 octobre 2024. 

"Le magasin a fermé ses portes car les performances commerciales n'étaient pas au niveau attendu. En effet, le contexte actuel du marché des spécialistes de la cuisine se situe autour de -9 %", explique le service communication du groupe, que nous avons contacté.

Des clients avertis par mail ont exprimé leurs inquiétudes sur cette fermeture et sur les acomptes qu'ils avaient versés au cuisiniste.

Les clients avertis par mails

Sur la devanture du magasin sont indiqués un numéro de téléphone et un mail pour les clients concernés par l'achat en cours d'équipements.

Contacté, le service clients nous indique que tous les clients ont reçu trois mails dès le départ de la liquidation judiciaire. 

"Le premier leur signalait la liquidation judiciaire du magasin et que nous ferions tout pour continuer à les aider dans la poursuite de leur projet", indique le service client.

"Le deuxième mail leur demandait de déclarer leurs créances auprès du mandataire judiciaire, avec divers documents à fournir.

Le service communication indique, lui, que : "Une douzaine de clients sont concernés."

Les projets des clients repris par d'autres magasins de l'enseigne

C'est surtout le troisième mail "qui a rassuré les clients", souligne le service client.

"Il leur indiquait qu'un magasin du réseau allait reprendre l'ensemble du portefeuille clients du magasin de Château-Gontier."

Le service communication, contacté également, nous indique que "trois magasins du groupe FBD reprendront les dossiers. Les noms des magasins seront communiqués ultérieurement. Aucun client ne sera abandonné, et il n'y aura aucun surcoût pour eux. L'enseigne n'abandonne jamais un client, même si elle n'est pas contractuellement tenue de le faire."

Et de conclure : "Cuisines Références est une enseigne nationale, de 35 ans, récompensée chaque année depuis trois ans pour la satisfaction apportée aux consommateurs."

Pratique Le numéro du service client inscrit sur la devanture du magasin de Château-Gontier est 0 806 707 333 et le mail est service.client@cuisines-references.com.

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