TEMOIGNAGES. Coronavirus : dans les supermarchés aussi les employés font face à la folie

Des chariots blindés, des quantités astronomiques de conserves et papier toilette, des rayons entièrement vides... Du jamais vu depuis quelques jours dans les supermarchés français !

Au fil de l'évolution de l'épidémie de coronavirus en France au cours des derniers jours, l'affluence s'est faite de plus en plus forte dans les supermarchés. Avec toujours plus d'achats.

Ils font eux aussi face à la crise

Une situation sans doute difficile à vivre pour les employés de grandes surfaces. Qu'ils soient caissiers, hôtesses d'accueil, chefs de rayon ou encore magasiniers, ils doivent eux aussi faire face à cette crise, tout en travaillant, à un rythmé effréné.

Depuis plusieurs semaines on voit passer des gros caddies mais ça restait encore occasionnel, raconte un employé de rayon non-alimentaire à Segré (Maine-et-Loire).

Mais depuis l'annonce du premier ministre Edouard Philippe de la fermeture des lieux "non-indispensables" comme les bars, restaurants et cinémas à compter de samedi 14 mars 2020, à minuit, "c'est devenue la folie".

Un va-et-vient continu

Lundi 16 mars 2020, la plupart des clients de supermarchés remplissaient leur caddies. Parfois même plusieurs caddies !

"Ca n'a pas arrêté de la journée, les gens se sont succédés de 9 h à 19 h 30... Tout en sachant qu'on était lundi et que ce n'est pas forcément l'une de nos plus grosses journées", raconte un employé d'une grande enseigne à Château-Gontier (Mayenne).

Même à Noël toutes les caisses ne sont pas forcément ouvertes !

Des employés exténués

Honnêtement, on rentre chez nous, on est épuisé ! Que ce soit physiquement ou moralement ! Dans la nuit de dimanche à lundi, j'en ai mal dormi... On appréhende nos journées, on s'attend à avoir du monde mais à chaque fois on est toujours surpris du nombre...", poursuit le jeune employé mayennais.

Ce stress, on le lit sur certains visages. Un stress qui s'accompagne de nombreuses questions, notamment sur leur exposition au virus.

"Ca devient compliqué de ne pas avoir peur", témoigne une employée de caisse et d'accueil d'un supermarché de Grez-Neuville, près du Lion-d'Angers (Maine-et-Loire). Pour le moment, nous avons des gants, du gel hydroalcoolique, un affichage soutenu qui rappelle les précautions à prendre....

Nous désinfectons nos caisses, les TPE (cartes bancaires) ainsi que les caddies le plus régulièrement possible. Nous espérons rapidement avoir des masques et pourquoi pas des vitres installées en caisses."

Dans plusieurs supermarchés, les vitres de protection sont déjà là, mais certains doutent de l'efficacité. Sans parler des employés qui remplissent les rayons ou qui répondent aux questions des clients.

Pour ma part, je pars au travail sans être rassuré, sans me sentir en sécurité. Nous sommes exposés tous les jours aux clients qui peuvent être porteurs du virus sans le savoir.

Après il ne faut pas se leurrer, on est en contact avec tellement de personnes... Et puis les gens se baladent comme si de rien était...

"Les gens sont égoïstes et impolis !"

Quand on voit le comportement de certains clients dans les grandes surfaces, on imagine bien que les journées de ces employés doivent être bien longues...

On ne va pas se mentir, le Français a réputation de râler pour un rien et de vouloir tout tout de suite... On a encore eu la preuve lundi. Quand dès 9 h 30 on entend des clients râler en disant "Je vais me mettre à faire la caisse moi aussi, ça ira plus vite", c'est désolant...", témoignent les caissiers.

Il faut quand même savoir que, comme beaucoup de personnes, notre personnel s'est lui aussi retrouvé avec des soucis de garde pour leurs enfants après l'annonce du président. Ce qui signifie une baisse de personnel.

Même constat face aux clients qui remplissent leur caddie, sans se soucier si les autres auront leur paquet de pâtes ou de papier toilette.

Les gens qui se battent pour une boîte de conserve ou un paquet de papier toilette me laisse perplexes. A quel point et jusqu'à où l'être humain peut-il être égoïste...

C’est choquant, car ce sont des quantités folles. Il n’y a pas de pénuries d’annoncer pour les grandes surfaces », termine une employée de Grez-Neuville.